Tabiat Ana :: Kurumsal

ÜRÜNÜMÜ NASIL İADE EDERİM?

Kolayca İade Aşamaları

Sipariş detay sayfasından "İade Et" butonuna tıkla.

İade edeceğin ürünü ve nedenini seç.

Ürünün durumu ile gerekiyorsa belge ekle.

Ürününü paketle. (İade kodu farklı olan ürünleri ayrı paketlemelisin.)

Hazırladığın paketi kargoya teslim et ve iadeni ücretsiz tamamla.

Paketlemede Dikkat Edilecek Hususlar

Orijinal Kutuyu Koruyun

Ürünün kendi orijinal kutusu/ambalajı zarar görmeyecek şekilde koruyucu bir dış koli veya koruyucu patpat poşete sarılmalıdır.

Fatura ve Aksesuarlar

Ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarlar, garanti belgesi ve fatura nüshaları paketin içine eksiksiz eklenmelidir.

Ayrı İade Kodları

Farklı satıcılardan alınan veya farklı iade kodu oluşturulmuş ürünler kesinlikle aynı pakete konulmamalı, ayrı paketlenmelidir.

Sıkça Sorulan Sorular

- Tabiat Ana'da Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
- Tabiat Ana sipariş ürünlerinizi ÜCRETSİZ OLARAK iade edebilmek için “Tabiat Ana İade” adımlarını takip ederek online iade kodu almanız gerekir.
- İade etmek istediğiniz ürünün bozulmamış ve/veya ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünü satın aldığınız şekilde ticari kimliğini bozmadan, tüm aksesuarları,orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
- Kişiye özel kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri kutusu-ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
- Siparişinizin kargo firması tarafından hasarlı teslim edilmesi halinde, kargo firması yetkilisinin hasar tespit tutanağı düzenlemesi ve bu tutanağın iade paketine eklenmesi gerekmektedir.

Kullanıcı olarak giriş yaptığınız wwww.tabiatana.com sitesinin Hesabım Menüsü > İade (Sipariş İade) linki ile açılan İade bölümünden iadenin son durumunu görebilirsiniz.

Sistemimiz üzerinden alacağınız iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden yapılan gönderimlerde kargo ücreti tamamen ücretsizdir.

İade ettiğiniz paket satıcıya ulaştıktan ve ürün kontrolü sağlandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde iade onaylanır. Bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ile son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Oluşturulan iade kargo kodları 7 gün boyunca geçerlidir. Süresi dolan kodlar için siparişlerim detay sayfasından yeni bir iade kodu oluşturulmaldır.

Pazaryeri sistemimizde doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Mevcut ürünü iade edip ücret iadenizi aldıktan sonra dilediğiniz yeni beden/ürün için tekrar sipariş verebilirsiniz.

Kurumsal şirket adına kesilen faturalı sipariş iadelerinde, şirketinizin düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte ürün teslim edilmelidir. İade faturası kesilmeden işlem tamamlanmamaktadır.