GİZLİLİK POLİTİKASI
Tabiat
Ana olarak müşterilerimizin gizlilik haklarının sürdürülmesine önem veriyor ve
saygı gösteriyoruz. Bu doğrultuda iş bu Gizlilik Politikasını oluşturduk.
Tabiat Ana Sitesini ziyaret ettiğinizde edinebileceğiniz bilgilerden tarafınızı haberdar etmek ve neden müşteri
bilgilerine ihtiyaç duyduğumuz, bilgileri hangi amaçlarla kullandığımız,
hangi koşullar altında bilgileri ifşa etmek zorunda kalacağımız ve söz konusu
bilgilerin kullanımı konusunda tarafımızı nasıl sınırlandırabileceğiniz
hususlarında tarafınızı aydınlatmak için söz konusu gizlilik politika beyanını
oluşturmuş bulunmaktayız.
Not:
Tabiat Ana müşterisi olarak kayıt yaptırabilmek için 18 yaş ve üstünde olmanız
gerekmektedir.
Herhangi
bir sorunuz olursa lütfen bilgi@tabiatana.com adresinden Müşteri Sorumlusuna
e-posta göndermek ya da 0 555 231 0997 numaralı telefondan aramak suretiyle
bize ulaşınız.
1.
SİZDEN NE TÜR BİLGİLER TALEP EDİYORUZ?
TRAFİK
VERİLERİ
Sitemizi
ziyaret ettiğinizde şu bilgileri otomatik olarak takibe alıyoruz: (i) IP
adresiniz; (ii) kullanmakta olduğunuz bilgisayarın türü ve kullanmakta
olduğunuz tarayıcının türü (toplu halde "Trafik Verileri").
KİŞİSEL
BİLGİLER
Site
aracılığıyla satışa sunduğumuz ürünleri satın alabilmeniz için ise kişisel
kimliğinizi tanımlayan bilgileri tarafımıza sağlamanız gerekmektedir.
Girdiğiniz bilgileri Şirket Sitesine alarak kayda geçirmekteyiz. Örneğin
sizden, iletişim bilgilerinize yönelik (isim, adres, telefon numarası, e-posta
adresi gibi) bir kayıt formu doldurmanızı talep edebiliriz. Tüm bunlara ek
olarak, Siteden herhangi bir siparişte bulunduğunuzda, bazı müşteri ve teslimat
(teslimatı almak için müsait olmadığınızda alternatif iletişim, adres ve
telefon numarası) bilgileri de tarafınızdan talep edilebilir. Bu bilgiler toplu
halde "Kişisel Bilgiler" olarak adlandırılır. E-posta yoluyla bize
ulaşır ya da online form, anket veya ek girdilerini doldurursanız, bu yolla
elde edilen bilgiler Kişisel Bilgiler olarak derlenebilir. Belirli Kişisel
Bilgilerinizi bizimle paylaşmayabilirsiniz. Bu durumda da Sitemizin belirli
bölümlerini görüntüleyebilir ve Siteye erişim sağlayabilirsiniz. Ayrıca, isteğe
bağlı bazı bilgileri de temin etmeyebilirsiniz. Ancak o zaman, Şirket Sitesine
ait birçok avantajdan faydalanma şansınız söz konusu olmayacaktır.
2.
EDİNDİĞİMİZ BİLGİLERİ NASIL KULLANIYORUZ?
Tarafınızdan
edindiğimiz Kişisel Bilgileri, taleplerinize cevap verme, müşteri siparişlerini
işleme alma ve doldurma, belirli ürün ve hizmetlere yönelik sınırlamalarınızı
doğrulama, faturalandırma, hizmetlerimizi geliştirme, daha üst düzey ve
kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunma, sizinle irtibata geçme, özel
teklif ve indirimlerden sizi haberdar etme amaçları doğrultusunda kullanıyoruz.
Belirli zamanlarda, yeni ürün numunelerini ya da genellikle sipariş
ettiklerinizden farklı olan ürün markalarını size göndermek için de Kişisel
Bilgilerinizden faydalanabilmekteyiz. Diğer bir yandan, siparişinizin yerine
getirilmesi ve işleminizin tamamlanması için gerekli olan düzeydeki Kişisel
Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşabiliriz. Örneğin, belirli ürünler için
üçüncü şahıs bir tedarikçi ile, siparişleri naklettirmek için harici bir
nakliye şirketi ile, kullanıcıları mal ve hizmetler için faturalandırabilmek
için ise kredi kartı işlemeleri yapan şirketler ile birlikte çalışmamız söz
konusu olabilir. Ayrıca aşağıda 5. bölümde belirtilen doğrultuda yine Kişisel
Bilgilerinizi paylaşabiliriz. Yukarıda ve aşağıda 5. bölümde aksi
belirtilmedikçe ve tarafınızdan müsaade edilmedikçe, Kişisel Bilgileriniz
üçüncü şahıslar ile paylaşılmayacaktır.
3.TANIMLAMA
BİLGİLERİNİ, ÇEREZLERİ NASIL KULLANIYORUZ?
"Tanımlama
bilgisi", sabit diskinize depolanan size ilişkin bilgilerdir. Tabiat Ana
kullanıcılarına ilişkin tanımlama bilgileri, sizi eski ziyaretçi olarak görür
ve siz Sitede dolaştıkça, sistemimizin alışveriş sepetiniz ile diğer alışveriş
bilgilerinizi hatırlamasını sağlar. Sistemimizin bilgisayarınıza tanımlama
bilgisi atamasına müsaade ettiğinizde, ziyaret başına tek seferden fazla şifre
girmeniz gerekmeyecektir. Böylelikle sitemizde gezinirken zaman kazanmış
olursunuz. Tanımlama bilgileri, aynı zamanda ilgilerinizi öğrenmemize ve
Sitemizdeki deneyimlerinizi üst düzeylere çıkarmamıza olanak tanır. Örneğin,
tanımlama bilgileri sayesinde sizin eski müşterilerimizden olduğunuzu ve
Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde, sistemimizin ürün seçimlerinizi
hatırlaması için kullanıyoruz. Ancak tanımlama bilgilerini kullanarak Kişisel
(e-posta adresiniz hariç) ve Finansal Bilgilerinizi depolamıyoruz. Birçok
İnternet tarayıcısı, tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul eder ve
tarayıcınızın, söz konusu tanımlama bilgilerini kullanmaması konusunda talimat
verebilme seçeneği sunar. Bu işlevi etkinleştirdiğinizde Siteyi kullanmaya
devam edebilirsiniz. Ancak Tabiat Ana alışveriş deneyiminin bazı özellikleri
yitirilebilir.
Online
reklam verebilmek için piksellerden veya bağımsız GIF dosyalarından
faydalanmaktayız. Söz konusu GIF dosyaları, reklam yönetim ortağımız tarafından
sağlanır. Bu dosyalar sayesinde, İnternet tarayıcınızdaki eşsiz tanımlama
bilgilerini saptar ve böylelikle hangi reklamların kullanıcıları Sitemize
yönlendirdiğini öğrenmemizi sağlar. Tanımlama bilgisi bizim ile çalışan bir
başka reklamcı tarafından yerleştirilir. Tanımlama Bilgisi ve Ön Plan
teknolojileri yardımıyla, edindiğimiz ve paylaştığımız bilgiler anonim bir
nitelik kazanır ve kişisel olarak saptanamaz. Söz konusu teknolojiler, isim,
adres, telefon numarası veya e-posta adresi gibi bilgilerinizi
içermeyecektir.
4.
KAYIT DOSYALARI
Trendleri
analiz etmek, Siteyi yönetmek, kullanıcı faaliyetlerini takip etmek, anonim ve
kitlesel kullanım hakkındaki demografik bilgileri kapsamlı bir biçimde
paylaşmak için IP adreslerinden faydalanıyoruz.
5.
KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Yukarıdaki
2. bölüme ek olarak, anonim ve kitlesel bir bazda, demografik bilgileri iş
ortaklarımız ve reklamcılarımızla paylaşıyoruz. Bu tür bilgiler, kişisel
olarak saptanabilir bilgiler ile bağlantılı değildir.
Hizmetlerimizi
size ulaştırmak için üçüncü şahıslarla yakın çalışmalar yürütüyor ve bir başka
şirketle işbirliğimiz söz konusu olduğunda, fonksiyonların yerine
getirilebilmesi için bu şirketlerle bilgi paylaşımında bulunuyoruz.
6.
POTANSİYEL VE KAYITLI MÜŞTERİLERDEN BİLGİ TALEP ETME
Sitemiz,
ürün ve hizmetlerimiz konusunda bilgi almak için potansiyel müşteriler
tarafından doldurulmak üzere bir sipariş formu temin etmektedir (kayıtlı
olmayan kullanıcılara erişilebilir bölgelerde). E-posta dahil olmak üzere
kayıtlı müşterilere ve ilgi duyabileceklerini düşündüğümüz potansiyel
müşterilere ilave yazışmalar da yönlendirebiliriz. Bunlara ek olarak, belirli
zamanlarda sizden ürünlerimiz, hizmetlerimiz, Sitemizde ve diğer pazarlama
materyallerinde görüntülenebilecek olan geçmiş deneyimleriniz hakkında müşteri
geri bildirimi de talep edebiliriz. Bu programlara katılım isteğe bağlıdır;
katılım gösterirseniz, tarafımıza, geri bildiriminizin tamamını ya da bir
kısmını münhasır olmayan, telifsiz, sürekli, kesin ve tamamen alt lisans
verilebilir şekilde kullanma, çoğaltma, uyarlama, yayınlama, dağıtma ve
görüntüleme haklarını ve geri bildiriminiz doğrultusunda Tabiat Ana tarafından
belirlendiği üzere isim ve soy isminizi, yalnızca isminizi, sondan ilk harfini
ve semtinizi kullanma iznini vermiş olursunuz. İlerideki Tabiat Ana e-posta
kampanyalarının kapsamına dâhil edilmemek için ("çekilme" talebi), Sitemizdeki
Hesabınız adlı bölümdeki bilgilerinizi güncellemeniz ya da bilgi@tabiatana.com
eposta adresinden bize bildirmeniz yeterlidir.
7.
PİYASA ARAŞTIRMASI
Tabiat
Ana, hizmet ve ürün bileşimimizi geliştirmek adına tarafınızdan bilgi edinmek
için piyasa araştırma şirketinin sağladığı hizmetleri güvence altına alabilir.
Söz konusu geri bildiriminiz isteğe bağlıdır ve sonuçlar, kitlesel
eleştirilerde kullanılacaktır.
8.
GİZLİLİĞİN SINIRLARI
Sitemiz,
diğer İnternet sitelerinin linklerini içerebilir. Tabiat Ana, linklere ve/veya
sizi üçüncü şahıs İnternet sitelerine yönlendiren reklam sembollerine
tıkladığınızda, bizden ziyade üçüncü şahısların gizlilik politikalarına tabi
olacağınızın bilincinde olmanızı istemektedir. İnternette gizliliğin
korunmasını desteklememize rağmen, üçüncü şahısların ve diğer İnternet
sitelerinin gizlilik politikalarını ilgilendiren faaliyetler konusunda
sorumluluk almamaktayız. Herhangi başka bir İnternet sitesi ile iletişime
geçtiğinizde ya da söz konusu sitelere herhangi bir kişisel bilgi sağlamadan
önce, tarafınıza gönderdiğimiz gizlilik beyanını ve kullanıcı koşul ve
şartlarını okumanızı tavsiye ederiz. İş bu Gizlilik Politikası, yalnızca
Şirketin bu Siteden edindiği bilgiler için geçerlidir.
9.
GÜVENLİĞİNİZ
Tabiat
Ana, Kişisel Bilgilerinizi korumak amacıyla çeşitli önlemler almaktadır.
Kayıt/sipariş formumuzda kullanıcılardan hassas bilgilerin girilmesi
istendiğinde (kredi kartı numarası gibi), söz konusu bilgiler şifrelenir ve
şifreleme yazılımı ile koruma altına alınır. Sitemiz, kredi kartı numaranızı
güvenli soket katmanı (SSL) şifreleme teknolojisi kullanılmak suretiyle
İnternete aktarılmadan önce şifreler. Sipariş formumuz gibi güvenli bir sayfada
herhangi bir işlem yapmaksızın "gezinirken", Microsoft Internet
Explorer, Mozilla, Opera, Safari, Google Crome ve Maxthon gibi İnternet
tarayıcılarının alt kısmında görünen kilit ikonu, kilitsiz ya da açık modun
aksine kilitlenmektedir.
Kişisel
Bilgilerinizi edindiğimizde, gizliliklerini sürdürmek için gerekli çabayı
göstermemize rağmen, İnternete ya da diğer kamusal ağlara veri aktarımının %100
güvenli şekilde gerçekleştirilebileceği hususunda garanti verilememektedir.
Bunun sonucunda, tarafımıza aktardığınız herhangi bir bilginin ya da online
ürün ve hizmetlerden tarafımızca aktarılan veya sizin edindiğiniz bilgilerin
güvenliğini temin ve garanti edemiyoruz.
10.
KAYIP VE ÇALINTI BİLGİLER
Kullanıcı
adınız veya şifreniz kaybolur, çalınır ya da izinsiz olarak kullanılırsa,
derhal bizi durumdan haberdar etmelisiniz. Böyle bir olay meydana geldiğinde,
sistemimizde bulunan, kullanıcı adınızı veya şifrenizi iptal etmenizi
hatırlatıyor ve uygun şekilde kayıtlarımızı güncelliyoruz.
11.
BİLGİLERİNİZİN KULLANILMASI NASIL SINIRLANDIRILIR?
Kullanıcılarımıza,
siparişlerinin alınması, işlenmesi, yerine getirilmesi ve teslim edilmesi
amacıyla verdikleri bilgileri, bu amaçlarla doğrudan bağlantılı olmayan
konularda kullandırma hakkından "çekilme" seçeneği sunulmaktadır. Bu
haktan çekilmek ve ürün bilgisi, ürün numunesi, promosyonlara yönelik
iletiler/e-postalar gibi ilginizi çekeceğini düşündüğümüz materyallerin bizden,
sitelerden ve sahibi olduğumuz şirketlerden tarafınıza gönderilmesinden feragat
etmeyi tercih ederseniz, aşağıdaki iki yöntemden birini seçerek bize bildirimde
bulunabilirsiniz:
MÜŞTERİ
HİZMETLERİ
Markaj
Pazarlama İletişimi / Yunus Emre Caddesi No: 80 Kat:2 Daire: 6 Sarıyer
– İSTABUL adresinden bize yazabilirsiniz. Veya Müşteri Hizmetlerini 0 850 308 5436 nolu
telefondan arayabilirsiniz.
Tarafımızda
gönderilen herhangi bir broşür ya da iletiye sahipseniz lütfen bunu talebinizde
bildiriniz; söz konusu materyaller mevcut değil ise yalnızca posta adresinizi
ve e-posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.
bilgi@tabiatana.com
eposta adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz (lütfen posta adresinizi
belirtiniz).
Bilginizin
kullanılmasını sınırlandırmaya yönelik talimatlarınız, mümkün olan en kısa
sürede işleme alınacaktır. Ayrıca, Sitede bulunan Hesabınız adlı bölümden de
bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
12.
DÜZELTMELER
Kişisel
Bilgilerinizden herhangi biri değişirse (Posta Kodu gibi) ya da hizmetimizden
faydalanmayı sonlandırmak isterseniz, tarafımıza sağlanan kişisel bilgileri
düzeltebilir, güncelleyebilir veya kaldırabiliriz. Bunun için yeni
bilgilerinizi bilgi@tabiatana.com adresine göndermeniz gerekmektedir. Tüm
bunlara ek olarak, Sitede bulunan Hesabınız adlı bölümden de bilgilerinizi
güncelleyebilirsiniz.
13.
ONAYINIZ VE MEVCUT POLİTİKAYI DEĞİŞTİRME
Sitemizi
kullanarak, işbu Gizlilik Politikasının şartları çerçevesinde bilgilerinizin
edinilmesine ve kullanılmasına rıza gösterdiğinizi ifade etmiş olursunuz.
Gizlilik Politikamızı değiştirmeye karar verirsek, bilgiyi nasıl edindiğimiz,
nasıl kullandığımız ve hangi koşullar altında ifşa ettiğimizi öğrenmeniz için söz
konusu değişiklikleri Sitede yayınlayacağız. Bildirimden sonra da bu sitenin
kullanımına devam edilmesi, bilgilerinizin, tarafımızca değiştirilen politika
doğrultusunda kullanılmasını onayladığınız anlamına gelecektir. Gizlilik
Politikası veya Müşteri Sözleşmesi üzerinde gerçekleştirilen değişikliklerden
haberdar olmak isterseniz, lütfen bildirimin gönderilmesini istediğiniz adres
üzerinden bilgi@tabiatana.com adresine e-posta gönderiniz.
14.
YASALARCA ÖNGÖRÜLEN İFŞA KOŞULLARI
Yasalarca
gerekli görüldüğünde veya iyi niyetimizle söz konusu ifşa faaliyetinin yasa
buyruklarına riayet etmek için gerekli olduğunu düşündüğümüz durumlarda ya da Tabiat
Ana, Tabiat Ana çalışanları ve yöneticilerine yönelik mahkeme kararı veya yasal
sürece itaat etmek adına bazı Kişisel Bilgilerinizi ifşa edebiliriz. Ayrıca Tabiat
Ana, kendisinin oluşturduğu Kullanım Koşullarını ihlal eden ya da Tabiat Ana'in
mülkiyet haklarına, kayıtlı ve potansiyel müşterilerine veya söz konusu
faaliyetten etkilenen herhangi bir kimseye zarar veren ya da müdahalede bulunan
tarafı belirlemek, iletişime geçmek ve karşı dava açmak için gerekli olduğuna
inanılan bu tür bilgileri ifşa etme hakkını saklı tutar.
Gizlilik
Politikasına yönelik geri bildirimlerinizi bizim için çok değerlidir. Lütfen
soru ve yorumlarınızı bilgi@tabiatana.com adresine gönderiniz.